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Automazione: fino a che punto è un vantaggio per la customer experience?

Oggi si sta parlando sempre più di automazione nel business. Tra robot nelle fabbriche e alberghi automatizzati, c’è chi punta il dito contro queste nuove tecnologie - accusandole di minacciare l’esistenza di moltissimi lavori - e chi le esalta, affermando che rivoluzioneranno (in positivo) il mondo del lavoro.  Ma, alla fine

Negli ultimi anni sono nate moltissime nuove figure professionali, focalizzate sul digitale, che grazie alle loro skills specifiche possono aiutare a migliorare notevolmente il business. Di seguito se ne vedranno alcune tra le più interessanti. UX writer L’UX writer è sostanzialmente un copywriter per il web, che ha il compito di

Farsi notare sul web è tutt’altro che semplice. Internet è un luogo sempre più “affollato”, ed emergere è difficile. Ma per qualsiasi tipo di azienda, oggi, la presenza online è fondamentale: si acquisiscono e si fidelizzano nuovi clienti, oltre a rendere la customer experience migliore per tutto il proprio pubblico.  A

L’uso di WhatsApp come strumento di comunicazione con le aziende sta diventando sempre più popolare in tutto il mondo, e gli studi più recenti lo confermano.  Una ricerca effettuata da Nielsen, società americana specializzata nella misurazione del mercato, su un campione di persone provenienti da 14 Paesi diversi, ha evidenziato che il

  Le statistiche che dovrebbero convincere qualsiasi marketer a investire sui servizi offerti da WhatsApp sono ormai molto chiare: è l’app più utilizzata in Italia (oltre 33 milioni di utenti nel primo semestre del 2022, contro i 17 milioni della seconda app più usata, Facebook Messenger), il tasso di apertura dei messaggi

Con la crescente digitalizzazione e l’utilizzo delle app di messaggistica istantanea, i digital marketer stanno riscontrando sempre più l'utilità del WhatsApp Marketing, soprattutto per le piccole aziende. WhatsApp, negli anni, si è evoluta moltissimo: da semplice app per mandare messaggi è diventata un luogo virtuale di scambio di vario tipo (note